时间:2022-11-24 23:17 来源:电动车观察员 编辑:电动车观察员 阅读量:
时下备受瞩目的第十三届雅迪暖橙服务行动正如火如荼在全国开展,雅迪在为 用户提供电动车20项免费检修等服务的同时,更推出换购雅迪冠能系列、购 买雅迪TTFAR石墨烯电池等福利。...
时下备受瞩目的第十三届雅迪暖橙服务行动正如火如荼在全国开展,雅迪在为用户提供电动车20项免费检修等服务的同时,更推出换购雅迪冠能系列、购买雅迪TTFAR石墨烯电池等福利。雅迪率先行业打造并不断升级的“雅迪车服”服务品牌,诠释了以用户为中心的真谛,掀起新一轮服务变革。
重新定义服务标准
多元化服务让亿万人享受美好出行
服务经济时代,服务品牌化正处在重要的发展机遇期,“雅迪车服”凭借维修保养、道路救援、配件与甄选、增值服务4大特色服务生态体系,为全球超6000万用户提供便捷安全、美好无忧的出行保障。
“雅迪车服”紧贴用户不断升级的出行和服务需求,依托全球超40000家终端门店和数千家新型服务体验中心,布局3公里速达服务圈、5公里上门服务救援队,实现了服务网点的“无死角”覆盖;全面布局1535服务工程,“24h上门、5分钟响应、30分钟到达、15分钟快修”的快速路援、路救模式,再次刷新行业服务时效新纪录;面对用户的紧急“救援”需求,“雅迪车服”提供了“雅迪车主平台”公众号急速预约和上门服务预约,用户可享受随时随地、足不出户的保养、检修服务,真正做到“一键呼叫,好服务就在你身边”。
“雅迪车服”“多、快、好、省”的极致服务是对行业以往传统服务模式的一次颠覆,在后电动车时代勾勒出全新的服务蓝图,抢占用户心智,提高市场的溢价能力。
将用户思维融入品牌基因
引领行业进入服务品牌化新阶段
雅迪在打造行业服务标准和道路救援服务体系的同时,全面提升全国终端网点服务水平与质量,以“雅迪标准”引领行业进入服务品牌化新阶段。率先在全国开展五星级服务站认证工作,推进服务工程师认证体系,打造高精尖人才,增强终端服务人员的品牌服务意识、技术服务水平,创造更大用户服务价值。此举强化了渠道差异化服务,使得用户能够得到更专业、更便捷的服务体验,广受用户认可,促进了复购率。
优质服务筑就优秀品牌,“雅迪车服”坚持以用户为中心,不断提升服务模式及标准,为行业在服务品牌化的维度提供了“范本”,并以此为竞争突破口,形成雅迪新增长极。
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