众所周知，每逢冬季，行业售后服务“行动”如军备竞赛般爆发。

从售后项目数量的比拼，到服务覆盖面的扩张，在看似一片繁华背后，也不禁引发业内各界人士及媒体的思考：服务的本质，真的是追求“广度”吗？五花八门的服务项目，真的是消费者所需要的吗？

放眼当下产业格局，“精准服务”必定是行业大势，聚焦消费者用车痛点，用专业化、高水准、精准化的服务理念和措施，“做消费者所想”的服务，才是服务最有效的落地。
那么，行业“精准”服务，由谁来引领？从近期的行业服务动态中，绿源，做出了很好的表率！

01

有料

精准提供切实有效的服务保障！

谈及绿源的服务底蕴，中国“五星级”售后服务认证、中国最佳客户中心、《中国电动自行车售后服务规范》起草小组成员等国家级殊荣，是对服务品质最好的诠释。

就在前不久的2021中国自行车产业大会上，行业内唯有三家荣获《电动自行车售后服务认证证书》的品牌，绿源便是其一。

反观奖项背后，在行业售后“军备竞赛”风潮中，绿源是如何做到差异化服务？让消费者乃至行业为之青睐呢？

依旧是那句话：做消费者所想，精准提供切实有效的服务保障！

以寒冬为节点，消费者冬季用车的痛点是什么？跑不远、动力弱、充电慢……面对总总核心问题，售后服务项目种类越多，就越能解决他们所面临的出行难题吗？当然不是！

要知道，盲目进行服务项目的堆砌，是无法真正解决消费者的难题，不仅于自身是劳民伤财，而且也让消费者与品牌的距离越来越疏远。

【绿源服务铁军为消费者进行车辆维修，市场好评如潮】

反观绿源发起的“暖冬行动”，无论是不限品牌的免费点检服务，还是半价换购电池，每一项措施精准有效，直击消费者的出行痛点，从产品到技术再到服务，全方位为消费者的出行保驾护航。

走访市场中，笔者发现，绿源“暖冬行动”服务项目给予了消费者最有效、最能落地的保障，众多消费者也是对绿源品牌赞不绝口。

02

有温度

积极践行为消费者服务的信念！

当然，做服务，就是做品牌，重在行动。以服务项目数量“竞赛”导致的终端“落地性差”，成为了普遍被消费者诟病服务“雷声大雨点小”的重要原因。

服务网点少、专业服务人士缺乏、服务态度差……已经成为诸多品牌盲目扩张服务覆盖面的后遗症。

反观绿源，一场以“高素质服务团队下市场”为初衷的“安全万里行”行动，浩浩荡荡、辐射全国。

以浙江、山东、广西三大智能工厂为中心，核心售后骨干团队誓师出征，深入全国一线市场为消费者服务，以实际行动积极践行“做消费者之所想”的信念，将最好的服务，落到实处，落到消费者心中！

放眼整个行业，能以集团化+规模化的作战方式，落实售后服务，如此行动，当属绿源！

笔者认为，在如今行业“内卷”的时代环境下，绿源“暖冬行动”与“安全万里行”两大举措齐头并进，犹如一股清流，它最大的意义则是真正实现了“做消费者之所想”，树立了独具绿源品牌印记的“有料·有温度”的服务榜样，更进一步融合了消费者与品牌，堪称服务营销的最佳示范，也将使得绿源的未来迎来新一轮的定向增长爆破！